Pénzvisszatérítés
EITCA Akadémia visszatérítési szabályzata
A visszatérítési szabályzat meghatározza az EITCI Institute tanúsítványvédelmét az európai informatikai tanúsítási programokba való beiratkozással (beleértve az EITC és EITCA programokat is), azaz a fogyasztók elállási jogait, kiterjesztve az európai fogyasztói jogokról szóló irányelvet.
Általános rendelkezések
Ha nem elégedett a megrendelt Tanúsítvánnyal, és az Európai Unió jogszabályai (2011/83/EU irányelv) értelmében fogyasztónak minősül, 30 napos visszatérítési garancián belül teljes visszatérítést kap. A fogyasztói jogokról szóló irányelv szabványos időtartama 14 nap.
Az Általános Szerződési Feltételek 29. § 1. pontjában meghatározottak szerint a fogyasztóvédelmi szabályozás rendelkezéseinek kiterjesztésével (a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv végrehajtásával) az a Résztvevő, aki fogyasztó (nem vonatkozik azokra a vállalkozásokra/intézményekre, valamint gazdasági tevékenységet folytató magánszemélyekre, akik e tevékenységek keretében vásároltak) jogosult a távolról kötött Részvételi Szerződéstől indoklás nélkül elállni a Részvételi Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül, teljes visszatérítés. A lemondást írásbeli nyilatkozat formájában kell benyújtani (hivatkozással a megfelelő jogalapra), amelyet e-mailben kell elküldeni az EITCA Akadémia Titkárságának vagy az EITCI Intézetnek.
A visszatérített elállási jogra bizonyos korlátozások vonatkoznak, amelyek különösen a következő eseteket foglalják magukban:
Az Általános Szerződési Feltételek 29. § 2. pontja értelmében a visszafizetett lemondási jogról lemond, ha a Résztvevő a programba való beiratkozása keretében bármilyen vizsgát tesz (a vizsgaeredménytől függetlenül, beleértve annak sikertelenségét vagy sikeres letételét is) a hivatkozott 30 napos időszak lejárta előtt. a 29. § 1. pontjához.
Az Általános Szerződési Feltételek 29. §-ának 3. pontja értelmében az Európai Fogyasztói Jogok Irányelvét (2011/83/EU Fogyasztói Jogokról szóló Európai Parlament és Tanács irányelv) kiterjesztő fogyasztói elállási jogokat meghatározó EITCA Akadémia Visszatérítési Szabályzatának részletes ismertetése a következő: elérhető a https://eitca.org/refund-policy/ címen (ez az oldal).
Ezen túlmenően az EITCI Institute fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint korlátozza vagy elutasítsa a visszatérítési kérelmeket olyan esetekben, amikor a Visszatérítési szabályzattal való visszaélés gyanúja merül fel, beleértve, de nem kizárólagosan, a Visszatérítési szabályzat alábbi korlátozásait:
- a Résztvevő a lemondási kérelem benyújtása előtt befejezte a program egy részét, amelyre beiratkozott,
- a Résztvevő több visszatérített lemondási kérelmet nyújtott be ugyanarra a programra,
- a Résztvevő túl sok visszatérített lemondási kérelmet kért,
- a Résztvevő visszatérítési jogáról az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései értelmében lemond,
- a Résztvevő előfizetői szolgáltatást vesz igénybe (az előfizetési szolgáltatásokra nem vonatkozik a visszatérített elállási jog).
Az EITCI Institue valamennyi visszatérítési korlátozását az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU fogyasztói jogairól szóló irányelvével összhangban hajtják végre.
Az EITCI Institute kreditje csak visszatérítésre kerül
Azokban az esetekben, amikor egy tranzakció nem jogosult készpénz-visszatérítésre, a visszatérítést az EITCI Intézet tanúsítási jóváírásai felhasználásával biztosítják, feltéve, hogy az egyébként megfelel a Visszatérítési szabályzat előírásainak.
Ha a programba való beiratkozása csak hitel-visszatérítésre jogosult, erről tájékoztatjuk Önt, miután elküldte a visszatérített lemondási kérelmét.
Kizárólag hitel-visszatérítésre jogosult fizetési típusok:
- Apple fizetések: Az Apple (iOS) fizetéseket az Apple és nem az EITCI Institute dolgozza fel, ezért nem áll módunkban készpénz-visszatérítést ajánlani az Apple fizetéssel végrehajtott vásárlások esetén. Az Apple visszatérítési szabályzatáról itt olvashat bővebben.
- Banki és készpénzes átutalás: bizonyos banki és készpénzes átutalási módok beiratkozási díj fizetésére csak jóváírásra jogosultak.
- Boleto Bancário és Pix: a Boleto Bancário és a Pix rendszerén keresztül befizetett regisztrációs díjak csak hitel-visszatérítésre jogosultak.
- Alfamart vagy Indomaret: az Alfamartnál és az Indomaretnél véglegesített beiratkozások csak hitel-visszatérítésre jogosultak.
Előfizetési csomagok visszatérítése
Az EITCI Intézet és az EITCA Akadémia előfizetései nem nyújtanak 30 napos visszatérített lemondási garanciát, és általában nem áll rendelkezésre visszatérítés vagy részleges visszatérítés, hacsak a vonatkozó törvény másként nem írja elő. Ha az ingyenes próbaverzión keresztül regisztrált előfizetésre, bármikor lemondhatja az ingyenes próbaverziót díjfizetés nélkül. Az Ön tartózkodási helyétől függően jogosult lehet a visszatérítésre. A tartózkodási helyét a fiókjához társított ország alapján határozzuk meg. Az Egyesült Királyságban fiókkal rendelkező résztvevők az előfizetés kezdetétől számított 14 napon belül teljes visszatérítést kaphatnak. A dél-afrikai fiókkal rendelkező résztvevők az előfizetés kezdetétől számított 7 napon belül teljes visszatérítést kaphatnak. Ha a résztvevő ingyenes próbaidőszakra jelentkezik, beleegyezik abba, hogy a fent említett időszakok az ingyenes próbaidőszak első napján kezdődjenek. Ha a résztvevő megfelel a fenti feltételeknek, és visszatérítést szeretne kapni, visszatérítési kérelmet kell benyújtania az EITCI Intézethez a vonatkozó visszatérítési időszakának lejárta előtt.
Harmadik félen keresztül megrendelt tanúsítvány(ok) visszatérítése
Mivel a megrendelés kifizetését a harmadik fél szállító dolgozta fel (beleértve az európai IT-tanúsítvány-engedélyeseket is), az EITCI Intézet nem fér hozzá a szükséges információkhoz a visszatérítési kérelmek áttekintéséhez vagy feldolgozásához. Kérjük, forduljon közvetlenül a külső szállítóhoz, hogy visszatérítést kérjen a visszatérítési szabályzatnak és a harmadik fél szolgáltatóval egyeztetett szolgáltatási feltételeknek megfelelően.